ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Возврат квадрокоптера
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат квадрокоптера обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, квадрокоптер надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.
Возврат квадрокоптера надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате квадрокоптера надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Вернуть можно, если
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Подача жалобы
В случае отказа продавца принять обратно квадрокоптер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Способы подачи жалобы
Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
В случае отказа продавца принять обратно квадрокоптер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Жалоба в Роспотребнадзор
В случае отказа продавца принять обратно квадрокоптер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Исковое заявление в суд
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как квадрокоптер, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Возврат в интернет-магазин
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Условия
Также вы можете потребовать возврат денег за квадрокоптер, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Порядок возврата
Если потребитель хочет вернуть квадрокоптер и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат квадрокоптера обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, квадрокоптер надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.
Возврат квадрокоптера надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате квадрокоптера надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Вернуть можно, если
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Подача жалобы
В случае отказа продавца принять обратно квадрокоптер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Способы подачи жалобы
- Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
- Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
- Исковое заявление в суд.
Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
В случае отказа продавца принять обратно квадрокоптер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Жалоба в Роспотребнадзор
В случае отказа продавца принять обратно квадрокоптер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Исковое заявление в суд
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как квадрокоптер, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Возврат в интернет-магазин
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Условия
- Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
- Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
Также вы можете потребовать возврат денег за квадрокоптер, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Порядок возврата
Если потребитель хочет вернуть квадрокоптер и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
- Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
- Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
- После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
- Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
- О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
- Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.
