Возврат квадрокоптераСогласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат квадрокоптера обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, квадрокоптер надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.Возврат квадрокоптера надлежащего качестваЗакон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате квадрокоптера надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях...................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Вернуть можно, если- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Подача жалобыВ случае отказа продавца принять обратно квадрокоптер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов...................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Способы подачи жалобы- Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
- Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
- Исковое заявление в суд.
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазинеВ случае отказа продавца принять обратно квадрокоптер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.Жалоба в РоспотребнадзорВ случае отказа продавца принять обратно квадрокоптер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.Исковое заявление в судСуществует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как квадрокоптер, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.Возврат в интернет-магазинСогласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме...................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Условия- Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
- Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Также вы можете потребовать возврат денег за квадрокоптер, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.Порядок возвратаЕсли потребитель хочет вернуть квадрокоптер и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:- Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
- Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
- После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
- Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
- О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
- Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.